他们是谁他们在哪里“不用记住名字我们就是几个老兵!”

请以老兵的名字记住他

——抗疫战场退役军人群体扫描

据悉,快手“超级品牌日”目前开启了七场直播,成交总额超过6.2亿元,订单总数超过544万单,最火爆的超级单品下单量达到345万余单,共吸引了超过6000万老铁热情围观,单场总观看人数最高超过1000万。

超级品牌日,打破传统开创社交电商营销新场景

■解放军报记者 杨明月

还是在武汉,60名退役军人和40名志愿者组成的党员突击队,不到3个小时就把四川捐赠的100吨蔬菜卸载和分发完毕。记者采访他们,这群退役军人不愿透露自己的姓名,只是面对镜头,齐声喊出了那句口号:“若有战,召必回”,并整齐地敬了个军礼。

他们是谁?他们大多是普通人,是留下匿名捐款后转身离开的老人,是坚守人群密集的火车站测量旅客体温的90后,是主动前往火神山医院参加建设的水电工,是驾驶私家车连夜奔赴武汉的志愿者……

以高满意度为唯一标准 “牛人专线”持续提升产品品质

亮眼数据的背后,是快手探索线上营销新场景的不断尝试。快手“超级品牌日”以品牌掌柜、全民代言、明星跨界营销、线上线下时尚秀等多重玩法赋能品牌商家,帮助商家发现线上营销的隐藏商机,也为“短视频+直播”营销树立了新的标杆。

2020年春节期间,新型肺炎疫情发生后,包括途牛在内的旅游企业迎来了庞大的“退订”井喷潮。海量订单的退改压力,在较长的旅游供应链中层层传递。

共克时艰,总要有人义不容辞。对退役军人来说,这种“义不容辞”,就是一辈子烙在身上的军人印记,就是不管走了多远、身处何方身上总会透着的“那股子当兵的劲儿”,就是融化在血脉中、深植于骨髓里的挺身而出、迎难而上、不怕牺牲和甘愿奉献。

为了提升用户跟团出游体验,2009年,途牛推出独家产品品牌“牛人专线”,通过住宿、交通、美食升级、行程透明等措施提升跟团游品质;2015年,牛人专线发布2.0版本,在交通、上网、导游服务等方面全面升级,大巴车配备免费车载WiFi,并将客户点评数据绑定导游日常管理,确保导游可以为游客提供专业、规范、细致的服务;2019年年中,牛人专线再次进行标准升级,3.0版本更多围绕行前服务,主打24小时专属顾问、高满意度、分期免息、成团保障、价格保护、拼房无忧、退改保障等。此外,为进一步提升客户体验,助力客户品质出游,途牛还将牛人专线产品上线满意度标准由原先的90%提升至93%。

“如果谁都后退,又有谁来保护我的家乡?”聂三华说。军人的字典里,没有“退缩”二字。22年前,面对肆虐的洪水,在部队服役的聂三华和他的战友们,就曾用臂膀筑起一道道坚实的堤坝。

天津市滨海新区政协副主席、区应急管理局局长单玉厚1个多月来经常连轴转,2月22日因劳累过度在机关宿舍突发心源性猝死,年仅59岁。2月16日,陕西省宝鸡市扶风县午井镇吕家庄村退役军人王辉,在驾驶农用喷药车洒药消毒时突发车祸不幸去世,牺牲时,他已经连续14天奋战在疫情防控一线……

这个身份,这个理由,正是他们在“请战书”上频频写下的4个字:“我是老兵”。

3月中旬至今,已有多地文旅主管部门先后发布了“恢复部分经营活动”的通知,途牛正按照各地最新通知,部署相关业务,预计部分省内周边旅游将首先迎来复苏期。途牛也将持续挖掘国内旅游潜力,在行业复苏后,继续为用户提供优质的产品和服务。

口罩遮住了他们的面容,但遮不住他们坚定的目光。我们或许看不清他们的面容,也不知道他们的姓名,但我们知道,他们在为我们守护平安。那么,就让我们记住他们共同的“名字”——

在4月18日结束的快手“超级品牌日”国际美妆品牌狂欢节中,品牌发现官@时大漂亮开启了直播带货首秀,仅53分钟直播销售额就突破一亿,单场销售总额突破了5.2亿,总销售单量达到345万+,展示了快手品牌发现官的超强带货能力。

旅游业一直在变化中发展,时时刻刻面对挑战和压力,旅游行业的消费是没有边界的。17年前SARS之后,诞生了很多优秀的企业,途牛同样对OTA的未来充满希望。

“相信强大的祖国,相信我们的能力。”刘传健在自己的微博里这样写道。有网友在评论里问他:“机长,您还会再次护送英雄们出征吗?”刘传健回复说:“如果需要,义不容辞。”

闻令而动,向战而行。是共同的身份、共同的理由,让他们汇聚成一股抗疫的特殊力量。

在危难中请缨,在朔风中逆行。面对这场阻击战,全国退役军人事务系统上下联动、合力共为:退役军人事务部第一时间对全系统疫情防控工作作出安排部署;全国63万余个退役军人服务中心(站)和广大退役军人工作者,发挥“一贯到底”的体系优势,参与联防联治、群防群治工作……

和许多旅游企业一样,途牛在收到退改需求后,需要先联系酒店、航空公司等资源方以及供应商等,然而,并不是所有的资源方都会顺利返还款项。一般而言,国内的供应商和资源方会尽可能响应政策号召,但涉及到境外的资源,沟通流程和退款方案会更加繁琐。退改订单的压力也考验着平台的资金垫付能力,为保障消费者权益,平台垫资金额不断增加,覆盖机票、酒店、门票、度假等所有业务线。

除了强影响力主播带货、线上线下联动的方式,明星跨界互动也成为快手线上营销的又一次成功尝试。乒乓球世界冠军张继科作为快手好物推荐官出现在“超级品牌日”直播中,与快手网红合开“铁铁零食铺”,现场互动进行乒乓球趣味挑战赛。在带动品牌销量的同时为电商直播增加了娱乐内容价值。

1月27日,途牛将重大灾害保障基金金额升级至2亿元,用于保障用户的退订,退订保障覆盖至3月31日出发的全球跟团、自由行等品类。

快手“暖春计划”包括为品牌提供多项重磅扶持政策、定制化运营指导以及优质流量渠道等权益,借助“磁力引擎”矩阵产品提供整合营销扶持,通过打造快手“超级品牌日”全力帮助商家以“短视频+直播”的形式,探索疫情下品牌营销新链路。

他们在哪里?在最需要他们的地方。医护人员、警察、社区工作者、科研人员、货车司机……他们以不同的身份奋战在不同的抗疫岗位。

在江苏,一位老人来到泗洪县邮政分公司,想匿名捐款1万元支持湖北抗击疫情。然而,当得知汇款达到1万元必须出示身份证才能办理时,不愿留名的老人只好抽出其中的一张百元钞票,捐出9900元,汇款人落款只留下4个字——“退伍老兵”。

在武汉,5名退役军人主动要求参与防疫工作,负责给3个公共厕所、6个地铁站、2个隔离区进行消杀。有人问他们的名字,他们回答:“不用记住名字,我们就是几个老兵!”

此外,全民掌柜招募、宠粉营销、社交磁力加持老铁经济等玩法,也为快手社交营销新场景的升级注入源源不断的增长力。

“暖春计划”成效亮眼,544万+订单助力商家逆势增长

据统计,中国有5700多万退役军人。他们来自人民、服务人民,又回归人民、回报人民。他们大都平凡,在风平浪静、花好月圆的日子里,或许并不引人关注,但在国家危急、人民危难的关键时刻,许多的“他们”就会以一次次无畏冲锋、深情付出“刷”出自己的“成就感”。

以无畏书写忠诚,以大爱诠释本色。当面临如此严峻复杂的疫情大考时,老兵们用他们的实际行动慨然作答。

不忘初心,方得始终。是什么让李晓静“义无反顾”,17年后再一次勇敢逆行?

持续挖掘国内旅游潜力 周边游将首先迎来复苏期

2月10日,全国大多数地区开始迎来复工复产之时,途牛联合多家酒店集团上线“安心住”服务。另一方面,面向全国合伙门店,途牛推出了服务保障措施,其中包括门店管理费减免6个月、开展线上培训课程等。

是医者使命的召唤,是军人本色的坚守。17年前伴她“战斗”在小汤山的责任感、使命感,并未因脱下军装而变淡。

老兵,一个并不特殊的称谓,却成为一群人珍视一生的身份。这是一种情怀的延伸,是一种使命的延续。1966年,时任全国人大常委会委员长的朱德在被问及“您想身后留下什么样的名誉”时,以一语作答:“一名合格老兵足矣!”疫情当前,如何成为一名合格的老兵,广大退役军人给出了自己的答案:舍身奋战医疗救治一线,竭力保障物资供给,慷慨发动慈善捐赠,率先投身社区防护……

短视频引流强势种草,直播强互动拔草变现。基于快手磁力引擎产品矩阵的支持,快手“暖春计划”助力商家在“短视频+直播”领域发力,以多元化形式深度赋能商家潜在的销售转化能力,为特殊时期的行业增长带来新的希望。依托平台国民级流量和磁力引擎加持,快手全面打通公域和私域流量,以人、内容、流量、创意为驱动力放大社交生态价值,帮助品牌沉淀流量和留量的双LIU资产。

在这场艰苦卓绝的阻击战中,一群“逆行者”挺身而出的身影,一如从前。

2月2日,是上海市浦东新区浦南医院护理部副主任护师李晓静母亲的“百日祭”,按照习俗要举行悼念仪式,但此时,李晓静身在武汉。当天,她的丈夫老许发了一条微信朋友圈:“乡俗忆百日,奈何楚天疫。此去家国事,更是两依依。”

“短视频+直播”已经成为线上营销的新机遇,未来更将是品牌实现行业突围的重要赛道。快手将不断探索品牌营销新链路,建立品牌公私域流量新阵地,打造行业营销新场景,开拓品牌逆势增长的新营销。

活动期间,依赖于线下渠道的奢侈品行业,也借助快手“暖春计划”重焕生机。快手打破了传统直播的卖货方式,联动线上线下将走秀和直播深度捆绑,联合胖虎奢侈品打造的“快手超级奢品日”,成为中古奢侈品行业的首次直播大秀。活动吸引了251万人围观观看,2小时涨粉超过8.3万人。LV、CHANEL等一线奢侈品以走秀的方式开启全新直播形式,送出十余个奢侈品包袋,打造了一场新式宠粉盛宴。借助平台强信任、高粘性的“老铁经济”,快手为奢侈品行业入驻电商直播提供流量和信任背书。时尚直播秀的营销新场景为品牌沉淀高价值度的用户,胖虎奢侈品在快手的首场直播中就卖掉了3个奢侈品包包,实现流量到销量的快速转化。

1月23日,武汉公交司机聂三华接到了公司暂停运行的通知。望着空荡荡的马路,他心中不是滋味。瞒着家人,他卷起一床行军被住到车队,当起了接送医护人员上下班的“摆渡人”,用他的车灯照亮了医护人员一个又一个归途的夜。

“寒随一夜去,春逐五更来”。全国上下勠力同心抗击新冠肺炎疫情至今,不断传来一个又一个好消息:越来越多的新冠肺炎患者治愈出院,确诊病例连续下降,多地区已不再有新增病例……

值得关注的是,快手“超级品牌日”还创下了单场直播为品牌增粉30万+的亮眼成绩。知名服装品牌美特斯邦威联合快手网红和华少的首次专场直播,就吸引了1148万人次观看,直播销售额达到4588万元。此次直播成为快手扶持品牌线上营销带货的破冰首战,帮助品牌快速沉淀自己的私域流量池,打开了通往快手直播的流量蓝海通道。

不见战火硝烟,却有生死考验。据退役军人事务部不完全统计,截至目前全国共有20多位退役军人牺牲在疫情防控一线。

美妆单场破5亿,快手成国际大品牌营销新阵地

今年正月初一,四川省南充市南部县中医医院医生、退役军人赵银值完夜班后得知,医院紧急抽调部分医生去发热门诊应对新冠肺炎疫情。他没有丝毫迟疑,主动申请到发热门诊工作。他与家人商量,将妻子与未满3个月的小女儿送回岳父岳母家,将大女儿送到年迈的父母家中。“疫情当前,顾好大家,就要先舍小家。我不仅是一名医生,还是一名退役军人。这个时候不上,什么时候上?”

“若有战,召必回”,对退役军人而言,这是一句承诺,更是一种担当。疫情发生后,不计其数的医护人员冒着被感染的风险,毅然决然奔向疫情防控第一线,汇成战“疫”洪流,用生命守护生命。这其中,有很多退役军人的身影,除却“救死扶伤、大爱无疆”的医者信念,支撑他们义无反顾逆向而行的,还有那份始终不忘的初心。

值得一提的是,SKII、雅诗兰黛、兰蔻、La Prairie等高客单价的大牌美妆商品在快手的畅销,也证明了快手老铁极强的消费能力和国际大牌对快手电商品牌的认可。据悉,3000元/50ml的LP鱼子酱直播现场甚至是秒罄,真实地上演了快手用户对奢侈品也极具消费力。这也预示着,快手品牌电商在大牌和品牌商品销售上的潜力可见一斑。

在“超级品牌日”的美特斯邦威专场直播中,快手深度连接品牌与创作者,邀请头部网红作为品牌掌柜为品牌代言。快手主播首次以品牌掌柜的身份登场,带来了超过100款产品和超值优惠的价格,主播线上试衣也带动老铁购买同款的风潮。原价339元的春装外套直播仅需85元,还有不少秒杀1元拍活动,让老铁实实在在得到了实惠。快手凭借以信任为基础的快手商业生态和KOL的超高人气,以创作者作为品牌和消费者的连接点构建老铁粉丝社区,为品牌快速沉淀私域流量池实现销售转化,开辟了线上的社交营销新场景。

2月9日,四川省第六批援助湖北医疗队出征。一位退役军人的参与,为这趟出征更增添了些许传奇色彩。此次任务的执飞机长是全国“最美退役军人”刘传健,这是他在抗疫期间第二次执行援鄂飞行任务。

优质旅游时代,消费者更加重视产品和服务质量的持续提升。据悉,途牛精心打造的“牛人专线”、“牛人严选”等一系列产品品牌全面发力,“牛人专线”成绩亮眼。截至2019年年底,“牛人专线”拥有千余条高品质产品,更有两百多条满意度超99%的线路供游客选择,已累计服务出游人次近540万。同时,牛人专线交易额占途牛跟团游总交易额的比例达到40%左右,越来越多客户讲究跟团出游的品质。

这不是他们第一次冲锋在前。“一日从军,终身是兵”。战争年代,他们用钢铁之躯,铸就一道道坚不可摧的铜墙铁壁;和平年代,他们以血肉之躯,上演一次次“最美逆行”。

在没有硝烟的战场上,广大退役军人用热血和生命扛起了疫情防控的重担。在湖北,25万余名退役军人奋战在疫情防控一线;在江西,23万余名退役军人成立了5700多支志愿服务队伍……

早在6天前,李晓静就带领50名上海“娘子军”护理队驰援武汉。她在微信朋友圈如此表明心迹:“17年前,作为一名军人,就该上战场;作为一名护士,就该救死扶伤。这一次,脱下军装的我义无反顾再次出征,只为那份初心!”